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永利网址注册:进一步提高商务旅客服务质量

时间:2020/10/23 20:18:50   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:据京沪高铁公司有关负责人介绍,自2011年投入运营以来,京沪高铁对客流的需求旺盛,人员往来日益紧张。为进一步提高服务质量,公司将以上市为动力,深化高铁标准示范线建设,启动复兴智能升级版,出台多项新服务措施,全面提高服务水平。质量。首先是试点“静音车”服务。这种马车可以为乘客提供更...
据京沪高铁公司有关负责人介绍,自2011年投入运营以来,京沪高铁对客流的需求旺盛,人员往来日益紧张。为进一步提高服务质量,公司将以上市为动力,深化高铁标准示范线建设,启动复兴智能升级版,出台多项新服务措施,全面提高服务水平。质量。

首先是试点“静音车”服务。这种马车可以为乘客提供更安静和舒适的旅行环境。愿意遵守相应行为准则的乘客在通过12306网站和移动客户端购买机票时可以选择“无声运输”。

二是推出新的票务系统产品。针对固定间隔的上下班客流和频繁的商务客流,探索并推出票价折扣,并灵活适应季票等产品的市场需求。

三是对重点旅客实行“一站式”服务。依托铁路12306客户服务中心,在京沪高铁沿线各主要车站进行全渠道特殊关键乘客预订服务,需要照顾行动不便的关键乘客。提供从到达,登机,登机,下船到下车的关键服务的全过程。

第四是进一步提高商务旅客服务质量。在京沪高铁的主要客运站,为商务旅客提供专用的安全通道,专用的候车区和指定人员进出站等服务。负责人介绍,从2020年12月23日起,京沪高铁在提高服务质量的同时,将优化和调整京沪高铁的公开票价。铁路以每小时300-350公里的速度运行。固定票价的方法,根据客流,区分季节,时段,座位,区间等,建立灵活的定价机制,实行优质和优惠的价格,有可能增加或减少。车站之间的已实施票价将以已公布的票价为上限,并且将实施多级且灵活的票价系统,以为乘客提供更多选择。

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